Mill-abbonament għal telefonati live,
f'48 siegħa
Eżatt x'jiġri wara li tabbona, x'għandna bżonn mingħandek, u x'nibnu min-naħa tagħna — biex dejjem tkun taf imiss lil min.
Il-vjaġġ, pass pass
Erba' passi jeħtieġu xi ħaġa mingħandek. Il-bqija xogħol tagħna. Xejn minn dan ma jistenna regolatur — in-numru dedikat tiegħek huwa proċess separat li jimxi fl-istess ħin, spjegat aktar 'l isfel.
- 01Imissek int5 minuti
Abbona u ikseb il-kont tiegħek
Agħżel pjan u ħallas bil-kard. L-ispazju tax-xogħol tiegħek jinħoloq minnufih u tasallek email ta' merħba bil-link biex tidħol. Ebda tariffa tas-setup, u tista' tikkanċella meta trid.
- 02Imissek int15–20 minuta
Għidilna dwar in-negozju tiegħek
Formola qasira iggwidata fid-dashboard tiegħek. Hawnhekk ir-receptionist tiegħek jitgħallem x'għandu jgħid u kif għandu jinstema'. Xejn tekniku — ma tikkonfigura xejn, sempliċiment twieġeb mistoqsijiet dwar in-negozju tiegħek.
X'nitolbu- Isem in-negozju, is-settur u l-website
- Ħinijiet tal-ftuħ u ż-żona tal-ħin
- Il-lingwa ewlenija tiegħek, u lingwi oħra li jitkellmu l-klijenti tiegħek
- X'għandu jagħmel: jibbukkja appuntamenti, jaqbad leads, iwieġeb mistoqsijiet, jgħaddi lil bniedem
- Fejn għandhom imorru l-bookings u l-leads — email, kalendarju jew CRM
- 03Imissek int30 minuta, bir-ritmu tiegħek
Ibgħatilna l-għarfien tiegħek
Kull ħaġa li r-receptionist tiegħek għandu jkun kapaċi jwieġeb dwarha: listi tal-prezzijiet, deskrizzjonijiet tas-servizzi, politiki, mistoqsijiet frekwenti. Tista' tkompli żżid wara li tmur live — l-aġġornamenti jaslulu fi ftit minuti.
X'naċċettaw- PDF, Word, test sempliċi u spreadsheets
- Website, jew paġni speċifiċi li nistgħu naqraw
- Mistoqsijiet u tweġibiet miktuba direttament fid-dashboard tiegħek
- 04Imiss lilnaSigħat 4–24
Nibnu r-receptionist tiegħek
Nindiċizzaw id-dokumenti tiegħek biex ikun jista' jfittex fihom waqt li jkun qed jitkellem, niktbu l-linji gwida tal-konversazzjoni tiegħu mill-formola tiegħek, nagħżlu vuċi li taqbel mal-marka tiegħek, u nqabbduh mal-bookings, il-kalendarju jew is-CRM tiegħek.
Ma' xiex inqabbduh- Il-kalendarju tiegħek, biex l-appuntamenti jiġu kkonfermati waqt it-telefonata
- Il-CRM tiegħek — Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho u għexieren oħra
- Email u SMS, għal leads li għandhom jaslu għand persuna
- 05Imiss lilnaSigħat 24–36
Nqabbduh mal-kanali tiegħek
Iċ-chat tal-website u WhatsApp jibdew minnufih — l-ebda wieħed minnhom ma jeħtieġ numru tat-telefon ġdid. Għat-telefonati, ngħaddu n-numru eżistenti tiegħek lir-receptionist, biex tmur live bla ma tistenna li jinħareġ numru dedikat.
Live mill-ewwel jum- Il-widget taċ-chat fuq il-website tiegħek
- WhatsApp, ladarba tgħaddi l-verifika tan-negozju tiegħek ma' Meta
- Telefonati, permezz ta' forward min-numru li diġà tuża
- 06Flimkien30–45 minuta
Nittestjawh flimkien, qabel ma jċempel ħaddieħor
Telefonata qasira, skedata meta jaqbillek. Inċemplu lir-receptionist flimkien u ngħaddu mis-sitwazzjonijiet reali tiegħek. Tgħidilna x'għandu jinbidel; l-aġġustamenti normalment ikunu live fi żmien siegħa.
Minn xiex ngħaddu- Booking, mill-bidu sal-aħħar
- It-tliet mistoqsijiet li l-aktar jistaqsu l-klijenti tiegħek
- Persuna li ċċempel u titlob titkellem ma' bniedem
- Persuna li ċċempel u titkellem lingwa oħra
- 07Imissek intSiegħa 48
Idderieġi t-telefonati tiegħek lejh
Int tiddeċiedi kemm jittratta: il-ħin kollu, biss wara l-ħinijiet tax-xogħol, jew biss meta ħadd ma jaqbad. Ngħidulek eżatt x'għandek titlob lill-fornitur tat-telefon attwali tiegħek.
Ħafna klijenti jibdew bis-serati u tmiem il-ġimgħa għall-ewwel ġimgħa, jaqraw it-traskrizzjonijiet, imbagħad jaqilbu għall-ħin kollu ladarba jafdawh. Qatt m'int obbligat tgħaddi kull telefonata mill-ewwel jum.
In-numru dedikat tiegħek
M'għandekx bżonnu biex tmur live — tibda fuq in-numru eżistenti tiegħek, b'forward. Iżda ħafna negozji eventwalment iridu numru tagħhom stess, u dik it-talba timxi fuq proċess separat mill-ewwel jum, mingħajr ma twaqqaf xejn.
Ħafna pajjiżi jirregolaw in-numri tat-telefon: l-awtorità tat-telekom teħtieġ prova ta' min hemm wara numru qabel jinħareġ. Dik hija l-liġi f'pajjiżek, mhux il-politika tagħna, u għalhekk dan il-pass għandu skeda għalih.
- Dokument tar-reġistrazzjoni tal-kumpanija, jew ID għal negozjant individwali
- Prova ta' indirizz lokali — kont tad-dawl u l-ilma jew rendikont bankarju
- L-isem u l-indirizz li n-numru se jiġi rreġistrat magħhom
Dokumenti mċajpra, skaduti jew li ma jaqblux huma l-aktar kawża komuni ta' proċess bil-mod għan-numru. Ibgħat kopji skenjati ċari li jaqblu mad-dettalji rreġistrati tal-kumpanija tiegħek u dan normalment jingħalaq fi żmien jumejn sa tlett ijiem tax-xogħol.
Fejn imur il-ħin tassew
L-isforz tiegħek jammonta għal madwar siegħa, imqassam fuq jumejn. Il-bqija kollu huwa xogħol tagħna.
Mhux vuċi biss — WhatsApp, Instagram u Messenger
L-istess receptionist, bl-istess għarfien, iwieġeb ukoll messaġġi bil-miktub. Kull kanal huwa tiegħek u jitqabbad darba — wara, il-messaġġi jaslu fl-istess inbox bħat-telefonati tiegħek.
Dawn il-kontijiet huma tan-negozju tiegħek, għalhekk it-tokens ta' aċċess jistgħu jinħolqu biss mill-kont Meta tiegħek — qatt ma nitolbuk il-password. Ħafna klijenti jibbukkjaw screen share ta' 15-il minuta u ngħaddu mill-passi flimkien. Il-valuri mbagħad jitwaħħlu f'Integrations fid-dashboard tiegħek u jiġu kkonfermati b'Test Connection.
Qabel ma jintbagħat messaġġ wieħed minn WhatsApp jew Instagram, Meta trid tivverifika n-negozju tiegħek — dokumenti tal-kumpanija u preżenza pubblika li taqbel. Normalment tieħu ftit jiem u hija kompletament min-naħa ta' Meta. Ibdiha fl-istess ġimgħa li tabbona u ma ttardja xejn.
WhatsApp Business
10 min biex tqabbduIl-kanal li ħafna klijenti jitolbu l-ewwel. Tweġibiet lil xi ħadd li kiteblek fl-aħħar 24 siegħa huma konversazzjonijiet ta' servizz b'xejn. Biex tibda konversazzjoni int stess, jew biex twieġeb wara dik it-tieqa, Meta teħtieġ template tal-messaġġ approvat minn qabel — ngħinuk tikteb u tissottometti t-templates.
- Kont Meta Business bil-verifika tan-negozju lesta
- Numru tat-telefon li mhux diġà fuq WhatsApp — numru użat fl-app WhatsApp jew WhatsApp Business irid jitneħħa minn WhatsApp l-ewwel
- Isem li jintwera għall-kont, approvat minn Meta
- Phone Number ID
- WhatsApp Business Account ID
- Permanent Access Token
- Meta Business Suite → WhatsApp → API Setup
- Ikkopja l-Phone Number ID u l-WhatsApp Business Account ID murija fuq dik il-paġna
- Oħloq System User u ġġenera token permanenti — token iġġenerat b'xi mod ieħor jiskadi wara ftit sigħat u l-kanal jieqaf
Messaġġi diretti ta' Instagram
10 min biex tqabbduIr-receptionist iwieġeb messaġġi diretti mibgħuta lill-profil ta' Instagram tiegħek, inklużi tweġibiet li n-nies jibagħtu għall-istejjer tiegħek. Il-messaġġi ta' Instagram jimxu permezz tal-Facebook Page li magħha hu marbut il-profil tiegħek, għalhekk Page hija meħtieġa anke jekk qatt ma tippubblika fuq Facebook.
- Il-profil ta' Instagram tiegħek mibdul għal kont Business jew Creator — kont personali ma jistax jiġi kkonnettjat
- Il-profil marbut ma' Facebook Page li inti tamministra
- L-aċċess għall-messaġġi mixgħul fl-app Instagram, taħt Settings → Messages and story replies → Connected tools
- Instagram Business ID
- Facebook Page ID
- Page Access Token bil-permess instagram_manage_messages
- L-app Instagram → Settings → Account type — aqleb għal Business u orbot il-Page tiegħek
- Meta Business Suite → Settings — iż-żewġ IDs huma elenkati mal-kontijiet marbuta
- Iġġenera Page token li jinkludi instagram_manage_messages
Facebook Messenger
5 min biex tqabbduMessaġġi mibgħuta lill-Facebook Page tiegħek. L-aktar wieħed sempliċi mit-tlieta biex tqabbdu, għax m'hemmx kont separat x'tivverifika lil hinn mill-Page stess.
- Facebook Page ID
- Page Access Token bil-permess pages_messaging
- Page Settings → Advanced Messaging → attiva l-apps konnessi
- Iġġenera Page token bil-permess pages_messaging
Telegram
3 min biex tqabbduL-aktar kanal mgħaġġel minnhom kollha — ebda verifika tan-negozju, ebda kont Meta, ebda dokumenti. Ta' min tixgħlu waqt li tistenna l-oħrajn.
- It-token tal-HTTP API minn BotFather
- Iftaħ Telegram u ibgħat messaġġ lil @BotFather
- Ibgħat /newbot u agħżel isem
- Ikkopja t-token tal-HTTP API li jagħtik u waħħlu fid-dashboard tiegħek
Wara li tkun live
Xejn ma jibqa' ffriżat meta tmur live. Tibdel dak li jgħid, u jinbidel fi ftit minuti.
Kull telefonata, imniżżla bil-miktub
Traskrizzjonijiet sħaħ, recordings u riżultati fid-dashboard tiegħek. Fittex fihom bħalma tfittex fl-email.
Biddel kull ħaġa, meta trid
Aġġorna l-prezzijiet, il-ħinijiet tal-ftuħ jew it-tweġibiet int stess. Il-bidliet jaslu għand ir-receptionist fi ftit minuti.
Telefonati outbound
Jista' jċempel hu wkoll — isegwi l-leads, jikkonferma appuntamenti, jerġa' jaqbad talbiet li baqgħu bla tweġiba.
Aktar minn vuċi
L-istess receptionist, l-istess għarfien, fuq WhatsApp, Instagram, Messenger u Telegram.
Lest tħaddem l-arloġġ?
Abbona llum u r-receptionist tiegħek ikun qed iwieġeb f'48 siegħa. Ebda tariffa tas-setup, u tista' tikkanċella meta trid.
Il-ħinijiet jiddeskrivu l-każ normali. Ir-reviżjoni regolatorja għal numru dedikat tiġi stabbilita mill-awtorità tat-telekom ta' kull pajjiż u hija barra mill-kontroll tagħna.