Politika tal-Privatezza

1. Introduzzjoni

SYNTRANOVA AL LTD, li tinnegozja bħala AI Receptionist ("aħna," "tagħna," jew "lilna") tirrispetta l-privatezza tiegħek u hija impenjata li tipproteġi d-data personali tiegħek. Din il-politika tal-privatezza tispjega kif niġbru, nużaw, niżvelaw, u nipproteġu l-informazzjoni tiegħek meta tuża s-servizzi ta’ komunikazzjoni b’AI tagħna.

2. Informazzjoni Li Niġbru

Informazzjoni Personali

• Informazzjoni ta’ kuntatt (isem, email, numru tat-telefon)
• Informazzjoni dwar in-negozju (isem tal-kumpanija, industrija, indirizz)
• Kredenzjali tal-kont u data ta’ awtentikazzjoni
• Informazzjoni ta’ fatturazzjoni u ħlas

Data tal-Użu

• Logs u traskrizzjonijiet tal-konversazzjonijiet
• Recordings tal-vuċi (jekk ir-rekordar tat-telefonati jkun attivat)
• Data ta’ analitika u performance
• Informazzjoni tal-apparat u browser

3. Kif Nużaw l-Informazzjoni Tiegħek

Nużaw l-informazzjoni tiegħek biex:

• Nipprovdu u nżommu s-servizzi ta’ receptionist AI tagħna
• Nipproċessaw tranżazzjonijiet u nibagħtu avviżi ta’ fatturazzjoni
• Intejbu l-mudelli AI u l-kwalità tas-servizz tagħna
• Nikkomunikaw miegħek dwar aġġornamenti u support
• Nikkonformaw ma’ obbligi legali
• Nidentifikaw u nipprevjenu frodi jew abbuż

4. Qsim u Żvelar tad-Data

Nistgħu naqsmu l-informazzjoni tiegħek ma’:

• Fornituri ta’ servizz: Partijiet terzi li jgħinuna nwasslu s-servizzi tagħna (hosting, analitika, ipproċessar tal-ħlas)
• Partners tan-negozju: Partners ta’ integrazzjoni li tagħżel li tikkonettja
• Rekwiżiti legali: Meta meħtieġ mil-liġi jew biex nipproteġu d-drittijiet tagħna
• Trasferimenti ta’ negozju: F’konnessjoni ma’ mergers jew akkwiżizzjonijiet

Ma nbigħux l-informazzjoni personali tiegħek lil partijiet terzi.

5. Sigurtà tad-Data

Nimplimentaw miżuri ta’ sigurtà standard tal-industrija biex nipproteġu d-data tiegħek:

• Encryption AES-256 għad-data mistrieħa
• Encryption TLS 1.3 għad-data fi tranżitu
• Infrastruttura ċertifikata SOC 2 Type II
• Awdits ta’ sigurtà regolari u testjar ta’ penetrazzjoni
• Kontrolli ta’ aċċess u rekwiżiti ta’ awtentikazzjoni

6. Żamma tad-Data

Inżommu d-data tiegħek sakemm ikun meħtieġ biex nipprovdu s-servizzi tagħna u nikkonformaw mal-obbligi legali. Data tal-konversazzjonijiet tinżamm għal 90 jum b’mod awtomatiku, imma tista’ tikkonfigura perjodi ta’ żamma iqsar. Mat-tħassir tal-kont, inneħħu d-data tiegħek fi 30 jum.

7. Id-Drittijiet Tiegħek (GDPR)

Taħt il-GDPR, għandek id-dritt li:

• Aċċess: Itlob kopja tad-data personali tiegħek
• Rettifika: Ikkoreġi data mhux preċiża
• Tħassir: Itlob tħassir tad-data tiegħek
• Portabbiltà: Irċievi d-data tiegħek f’format strutturat
• Oġġezzjoni: Oġġezzjona għal ċerti attivitajiet ta’ pproċessar
• Restrizzjoni: Illimita kif nużaw id-data tiegħek

Biex teżerċita dawn id-drittijiet, ikkuntattjana fuq office@aireceptionist.com.ai.

8. Trasferimenti Internazzjonali

Id-data tiegħek tista’ tiġi trasferita u pproċessata f’pajjiżi barra mill-ġurisdizzjoni tiegħek. Niżguraw li salvagwardji xierqa (bħal Klawsoli Kuntrattwali Standard) ikunu fis-seħħ biex jipproteġu d-data tiegħek waqt trasferimenti internazzjonali.

9. Privatezza tat-Tfal

Is-servizzi tagħna mhumiex intiżi għal tfal taħt is-16-il sena. Ma niġbrux informazzjoni personali minn tfal konxjament. Jekk temmen li ġborna data minn tifel/tifla, ikkuntattjana immedjatament.

10. Bidliet f’Din il-Politika

Nistgħu naġġornaw din il-politika perjodikament. Ninnotifikawk dwar bidliet materjali permezz tal-email jew permezz tal-pjattaforma tagħna. L-użu kontinwat tas-servizzi tagħna wara l-bidliet jikkostitwixxi aċċettazzjoni tal-politika aġġornata.

11. Ikkuntattjana

Għal mistoqsijiet jew tħassib dwar il-privatezza: